信息技术服务标准（Information Technology Service Standards，简称ITSS）是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的IT服务标准库，规定了IT服务的组成要素和生命周期，汇集了国内外IT服务管理的实践和方法，主要用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS是一个很大的范畴，包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域的一系列标准，覆盖了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期。

《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》从高到低分为一级（提升量化级）、二级（改进协同级）、三级（拓展级）、四级（基本级）四个等级。ITSS符合性评估是就申请单位在某一领域的信息技术服务能力对于能力成熟度模型的等级符合性所进行的评估和确认，主要面向IT运维服务单位。评估工作由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（简称“ITSS分会”）组织、实施并颁发证书，由各个行业级评估机构和地方级评估机构对申请单位进行评估。

新疆软件行业协会是在2015年初，由ITSS分会认定的西北地区首家、新疆唯一一家地方级评估机构。承担我区ITSS符合性评估及标准应用推广工作，是国家ITSS研制和应用单位、国家ITSS分会理事单位。为提升企业对ITSS标准的理解和应用，我会不断开展评估培训、标准宣贯和应用推广等一系列工作，为提升IT企业的服务质量，降低服务成本，强化服务效能，降低风险方面提供了可靠保证。截止2023年6月16日，ITSS运行维护共有7633家获证企业，其中我区有201家（2级8家，3级140家，4级53家），位居全国第15名。  

标准是做业务方法的总结，是行业标杆企业智慧交流碰撞的结晶。ITSS运维标准的实施及符合性评估工作，有助于企业规范运维业务，提高企业的IT服务管理水平和服务能力，降低IT运营的风险，保障业务正常、稳定、高效的运行，增加IT投资的回报率，让企业在业界树立良好的口碑和形象。做为中国自己的IT服务标准，ITSS得到了工信部、各地信息化主管部门的大力支持和推广。

ITSS符合性评估工作联系电话：武迪 18167980419，刘靓 13999800512